Expedition et manutention

Chez ROZINA, nous apportons le plus grand soin à la préparation, à l'emballage et à l'acheminement de vos commandes. Chaque colis est préparé dans nos locaux avec toute l'exigence professionnelle de la société QONEQI SARL AU pour vous garantir une réception dans les meilleures conditions.

1. Traitement et Manutention des Commandes

 Délai de préparation : Toute commande validée est préparée et emballée avec soin par notre équipe dans un délai de 7 jours ouvrées.

Contrôle qualité : Chaque article fait l'objet d'une vérification rigoureuse lors de la manutention avant d'être confié à notre service de transport.

Emballage sécurisé : Nous utilisons des protections adaptées pour préserver la qualité de vos produits durant tout le trajet.

2. Modes et Zones de Livraison

Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer rapidement, que ce soit à domicile ou en point relais :

Livraison standard / à domicile : Assurée par nos partenaires de transport de confiance.

Zone de livraison : Nous livrons actuellement sur l'ensemble du territoire marocain.

3. Délais de Livraison

Une fois le colis pris en charge par notre transporteur, les délais indicatifs de acheminement sont généralement de :

 1 à 3 jours ouvrés pour les grandes villes.

 3 à 5 jours ouvrés pour les autres régions.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte affinité ou les jours fériés.

4. Frais de Port

 Les frais de livraison sont calculés et affichés clairement lors de la validation de votre panier, avant le paiement final de votre commande.

 Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement ou à partir d'un certain montant d'achat veuillez consulter nos actualités ou bannières sur le site.

5. Réception de votre colis

Lors de la livraison, nous vous invitons à vérifier l'état apparent du colis et des produits en présence du livreur. En cas d'anomalie manifeste (colis endommagé, ouvert, etc.), veillez à émettre des réserves auprès du transporteur et à contacter immédiatement notre service client ROZINA.